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📚 Historial de días cerrados
Registro completo de check-ins por día
🗝️ Control de Llaves Físicas
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📋 Reportes y Avisos
Incidencias diarias y comunicados al equipo
📊 Registro de Actividad
Todo queda registrado con usuario y hora exacta
👥 Gestión de Usuarios
Asigna roles y permisos a las cuentas registradas · Solo visible para el admin
| Usuario | Correo | Rol actual | Cambiar rol | Registrado |
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🗓️ Horario CS
Arrastra turnos, edita nombres y roles, y vigila la cobertura por horas. Equipo dividido en CS / GE / MID-TERM (toca la etiqueta del agente para moverlo). La cobertura se calcula sobre CS.
ratio 10
Arrastra o toca un turno y píntalo en la rejilla:
Arrastrar: suelta un turno sobre otro para intercambiarlos (móvil: mantén pulsado y arrastra). Tocar una celda = selector. Nombre: escríbelo directamente; la ✕ al pasar por encima borra ese agente. Roles (llaves, fianzas, alertas) se editan escribiendo. 🔄 Reasignar copia el patrón semanal del mes anterior (sin vacaciones ni festivos). Cabecera de día = análisis por horas. Ctrl+Z deshace.
¿De dónde sale la recomendación? El Trabajo previsto son las entradas del día: las reales del Excel si existen, si no una media por día de la semana (40–70, en «Cargas»). Esas entradas generan llamadas en los picos 15:00 y 20:00; lo recomendado en cada pico = entradas × % del pico ÷ ratio (contactos por agente), mínimo 2. En «Roles», el icono ▦ rellena toda la fila y los valores iguales seguidos se fusionan en un solo bloque.
¿De dónde sale la recomendación? El Trabajo previsto son las entradas del día: las reales del Excel si existen, si no una media por día de la semana (40–70, en «Cargas»). Esas entradas generan llamadas en los picos 15:00 y 20:00; lo recomendado en cada pico = entradas × % del pico ÷ ratio (contactos por agente), mínimo 2. En «Roles», el icono ▦ rellena toda la fila y los valores iguales seguidos se fusionan en un solo bloque.